Версия для печати темы

Автор: siroco 29.1.2019, 17:23

Рейс 2 февраля 2019.
Люфтганза по маршруту Питер-Франкфурт-Турин.

Сегодня 29 января, звоню зарегистрировать лыжи - получаю отказ на отрезке Франкфурт-Турин. Мол самолет маленький, всего 20 мест для лыж.
Вариантов решить проблему говорят что нет

Это я к тому, что лыжи надо регистрировать. Желательно в момент покупки билета.

Автор: siroco 29.1.2019, 17:29

На вопрос "А что будет, если я просто возьму и повезу лыжи" отвечают - "Их просто не будут грузить во Франкфурте в самолет".

Пока что написал слезное письмо в форму обратной связи Люфтов, получил номер зарегистриванного обращения, жду ответа.

Приятель, который работает в Австрийских авиалиниях говорит, что такая же хрень у них на рейса до Инсбрука.

Автор: Kateyka 29.1.2019, 17:29

Это предсказуемая ситуация на маршруте внутри Европы, где летают маленькие самолетики. Сомневаюсь, что это и заранее можно зарегистрировать.

Автор: siroco 29.1.2019, 17:38

> Сомневаюсь, что это и заранее можно зарегистрировать.

Заранее - можно, есть подтверждение.

В первый раз у меня такая подстава..
Но варианты решить проблему еще не кончились

Автор: Kateyka 29.1.2019, 17:41

Есть подтверждение, что заранее можно, или у бронирования есть подтвпрждение?

Автор: siroco 29.1.2019, 17:43

Человек купил билет (какое-то время назад) и сразу позвонил и успешно зарегистрировал лыжи.

Автор: Kateyka 29.1.2019, 17:44

На тот же рейс? Ну так положи лыжи к нему

Автор: siroco 29.1.2019, 17:46

Это один из вариантов пока.

Но человек, возможно, повезет своих две пары (на хороший фрерайт и на "как-обычно")

Автор: жОлтый слОн 29.1.2019, 17:49

Знакомая история, друг катался на прокатных в результате.
Надо регить лыжи сразу после покупки билета, а не "потом, когда руки дойдут".

Автор: siroco 29.1.2019, 17:50

Катался потому что не стал брать лыжи? Или что лыжи не взяли к перевозке? Или как было дело?

Автор: Дядя Коля 29.1.2019, 18:09

Мне после бронирования лыж по телефону прислали бронирование еще раз с пометкой о провозе лыж

Автор: АнтонА 29.1.2019, 18:11

таких историй на форуме уже было... между мюнихом и лионом летает самолетик с 8 местами для лыж. в резалте довозлыж нифига не зависел от того зарегистрированы лыжи или нет. то есть зарегистрированные не долетали, незарегистрированные долетали. лыжи в пулково к перевозке принимали, а вот в какой день их довозили было случайным явлением... кому сразу, кому завтра, кому послезавтра...

Автор: АнтонА 29.1.2019, 18:14

да, так и делают. написано специальный багаж подтвержен. но об этом надо просить. если не прислали - позвонитьеще раз и попросить прислать. обезличенного интерфейса нету ни для брони лыж, ни для получения подтверждения.

Автор: siroco 29.1.2019, 18:17

Да, мне тоже прислали с пометкой "спортивное снаряжение" после подтверждения лавинного рюкзака.

Автор: Дядя Коля 29.1.2019, 18:20

Видимо, что-то поменялось. Я не просил.

Автор: Ivellius 29.1.2019, 18:20

Как летавший в турин, бооьше тебе скажу, надо уточнять места еще ДО покупки билетов) я и так и делал, бронил сначала а потом тока оплачивал когда подтверждались лыжи. Там летит Эмбреер 190 он реально маленький, но в турин я больше не летаю, больно стремно))

Автор: АнтонА 29.1.2019, 18:20

только реально не сдавай баллон -- во франкфурте могут вынуть ничего не сказав. с собой в рюкзаке тоже могут мозг компостировать на досмотре. так сырожа опоздал на рейс при пересадке, пришлось новый билет покупать. фрапорт всеж дибилы...

Автор: АнтонА 29.1.2019, 18:22

там зависит от оператора с которым общаешься. некоторые шлют, некоторые - нет.

Автор: жОлтый слОн 29.1.2019, 19:04

За неделю до вылета получил отказ в регистрации: место кончилось. Хотя самолёт был большой, прямой рейс Хельсинки - Женева.
Решил не париться потестить всякие разные лыжи.

Автор: dyz 29.1.2019, 21:00

4 года так бронируюсь в Турин на люфтов. Присылают новое подтверждение "спортинвентарь подтвержден"

Автор: dc123 29.1.2019, 21:40

Миша, а что именно стремно ? Я в Турине был 6 лет назад было нестремно и лыжи довезли и самолёт был вроде айрбас.

Автор: Ivellius 29.1.2019, 22:13

Мне дважды не долетали туда лыжи.
Ну и как то я попал в болтанку такую, что ппц, а там веселый такой аэропорт среди гор )) короче, не хочу я туда больше летать))

Автор: MishaK 29.1.2019, 22:30

есть опыт. в хельсинки блюдут: проверяют регистрацию лыж. нет - в кассу.

Автор: MishaK 29.1.2019, 22:37

мой случай. в пулково кАзлы! остались в лионе ждать вечерний рейс. в результате, он привез незарегенный стаф. поехали в ночь на место. наши зарегестрированные привезли в тинь на след.день. было обидно.

зы: но все эти истории, и пулково, и хельсинки, они уже давние. это надо понимать.

Автор: siroco 29.1.2019, 22:42

Я сейчас внимательно посмотрел еще раз в то подтверждение, что мне прислали после сегодняшнего разговора - у меня есть подтверждение "Спортивное снаряжение" на все оставшиеся три рейса, кроме как Франкфурт-Турин по дороге туда.

Автор: siroco 29.1.2019, 22:45

Кстати, а насколько далеко от аэропорта прилета они возят багаж?

120 км (и во Францию) от Турина (Италия) повезут?

Автор: АнтонА 29.1.2019, 23:53

в вербье возили, в шамони возили из милана.

Автор: Ivellius 30.1.2019, 0:12

Мне привозили ночью (к 12 ночи в варс) в день моего же прилета. В снегопад !
Правда это был Чм и тетя в турине реально подняла на уши всю люфтганзу)
И мои забытые лыжи из франкфурта полетели в милан, а из милана в турин, иначе, прилетели бы тока на след день. Я был в шоке.

Автор: lavrik 31.1.2019, 18:55

Да фигня, от Турина до гор ещё пилить и пилить километров 100 минимум, так что нет там гор в округе.
Трясло меня больше всего на маршруте из Женевы в Мюнхен. Трясло так, что тележки с бутылками в проходе прыгали, пока их стюардессы по проходу экстренно катили в хвост самолёта. Самолёт был тот самый Эмбраер.
Теперь по делу.
1. Люфты на претензии отвечают только по факту совершенного полёта. Когда я им написал, что тарифная политика у них говно, потому, что когда я купил лайт тариф, доплатил за багаж стало стоить, как обычный тариф, но лыжи при этом ещё 100 евро сверху и попросил сделать мне бесплатно мне никто не ответил три месяца. А после того, как я вернулся через неделю написали, извини чувак, надеемся ты слетал хорошо, но у нас такие правила и тарифы.
2. В прошлом году Костику (наш с Даней корешь) не подтвердили лыжи на сегменте Женева-Мюнхен. Мы приготовились, что если их у него не будут брать, то я заберу их и отвезу к Дане в Цюрих, а потом, либо попытаюсь провести со своими, либо оставлю у Дани. На регистрации никто ничего не сказал, лыжи без опозданий благополучно прилетели в Питер.

Автор: lavrik 31.1.2019, 19:12

Нам из Женевы в Бессан сумочку привезли на следующий день вечером.
Из Турина сироже везли 6 дней.
Вот последнюю поездку мои лыжи не перегрузили в Мюнхене. Был вариант сказать им, чтобы везли в Милан или сразу в Аосту. Тётенька сказала, что они сначала расправляются с близким багажом, а потом начинают думать о далёком.
Чемодан, который мне не перегрузили в Берлине по пути в Хельсинки переправили в Пулково, был геммор, пришлось за ним туда ехать, но это другая история.

Автор: sailor 31.1.2019, 20:39

Мне тоже первоначально отказали в перевозке лыж Хельсинки-Мюнхен, а обратно подтвердили. По совету Mishak написал письмо в офис Люфтганзы в Германии. В письме указал, что подтверждена перевозка обратно. В результате Лыжи подтвердили на оба билета туда. Письмо писал на русском, написал что отказала Москва.

Автор: Andy 1.2.2019, 19:23

Серёжа,
Мой случай с Турином несколько лет назад- лыжи в Ля Грав привезли через три дня. Летели той же Люфтганзой через Франкфурт, пересадка 50 минут. Не успели, но только мои лыжи. Был снегопад (кстати, как и сегодня) перевал Коль де Лутаре был закрыт пару дней. Плюсом был прокат Саломона в Ля, я потом эту модель две пары купил (Rocker2 122)
Ты куда едешь то? Этот перевал сегодня закрыт, вот прямо сейчас сижу и смотрю в окно, как летят альпийские собаки.

Автор: siroco 2.2.2019, 13:53

Послушал тебя - не стал сдавать. Получил длительное ожидание представителя Люфтов в Пулково, который сказал, что первый раз видит такой рюкзак. Потом он же звонил мне на телефон перед посадкой и цитировал внутренний мануал, где сказано, что баллон отделенным от рюкзака перевозить нельзя, только «в снаряженном виде». Говорит, что сам чувствует, что ерунда написана, но вот такое указание. Причем сотрудники на досмотре - мега-профи, все знают, пропустили задав пару вопросов.

Но самый цирк, конечно, был во Франкфурте, с 7-8 полицейскими (один из них русскоязычный), 5 досмотрами рюкзака по кругу, консилиумом, звонками и вызовами «старшего» и так далее. Групповыми зачитываниями правил IATA. Минут 30 промырыжили, потом пропустили. Хорошо, что времени на стыковку много было.

Чот надоело это все, надо купить Alpride 2 и забыть про баллоны.

Автор: Ivellius 2.2.2019, 14:26

Ржач в том, что этой снаряге под десяток лет, а они все делают круглые глаза...

Автор: Kateyka 2.2.2019, 14:50

Вспомнился старый фильм "Невезучие"

Автор: АнтонА 2.2.2019, 15:07

это намного лучше, чем по прилете получить багаж, где вместо баллона лежит бумажка что ваш багаж был вскрыт и баллон изъят в соответствии с правилами....

Автор: siroco 3.2.2019, 0:43

У меня чувство, что они в курсе на самом деле, просто хочется избавиться от этих возунов рюкзаков.

Автор: lavrik 4.2.2019, 1:53

Фигня, везугов рюкзаков с каждым годом будет только больше.
Лыжи-то долетели?

Автор: Gustilev 4.2.2019, 7:09

Тоже прилипал там на оплату

Автор: siroco 5.2.2019, 1:14

В итоге закинул попутчику в чехол, долетели.

Автор: Бунтарь 5.2.2019, 9:05

В аэропорту Турина 2 года назад мне раздавили багаж при погрузке в самолет. Машиной, которая подвозит багаж. Потом ссыпали все в мешки для мусора и запихали в ручную кладь. На мои несколько писем не ответили ни разу, суки... ваще...

Автор: dyz 7.2.2019, 13:42

ИМХО 50 минут стыковки во Франкфурте - катастрофически мало. Особенно когда летишь из Турина. Мелкие самолёты из Турина паркуют далеко, оттуда долго везут автобусом, потом надо рысью мчаться по тоннелю из терминала А в Б, потом граница. Пару лет назад из Турина вместо эмбраера летели ещё более мелким аэропланом Bombardie, там чемоданы размером ручной клади не брали в салон, а отбирали и грузили в отдельный багажник. Соответственно, во FRA было затрачено время на их выгрузку и разбор (а стыковка 50 минут). Потом рысью мчались по тоннелю и с воплем "ШОРТ КОННЕКШЕН!!!!!" ломились в начало очереди к погранцам. Успели. Багаж и лыжи тоже перегрузили. В общем, там оптимальная стыковка 1,5 - 2 часа.

Автор: АнтонА 7.2.2019, 13:47

после постройки нового терминала в мюнихе все тоже самое...

И все тоже самое сейчас в шереметьево с запуском терминала Б. И есличо учтите - сейчас в шереметьего еще и багаж надо получать и сдавать сломалась у них на месяц система автоматической перегрузки багажа - печалька ...

Автор: Jim 7.2.2019, 14:43

Я тут летел из мюниха после январских и у них там сломался шатл-поезд до дальнего терминала. Это было адское адище...
Немцы в целом обосрались за эту поездку по-модной в моих глазах и со снегопадом и с решением вот такой вот ситуации.

Автор: Sunny_© 9.2.2019, 17:54

У меня так аэроэкспресс застрял в паре километров до Домодедова.

Автор: lavrik 13.2.2019, 14:49

Не совсем так. Пересаживался в Мюнхене в январе по пути в Милан. Была короткая стыковка 40 минут. Вылет из Хельсинки задержали на 30 минут. Я ещё и сидел в самом конце салона. Пересадка из зоны К в зону G на поезде заняла ровно 10 минут от выхода из самолета, до входа в гейт. Гейты были расположены близко к поезду. Лыжи перегрузить не успели.
В воскресенье вылет был из зоны L. После прохода контроля указатели на зону L наверх. Время до гейта было указано 14 минут. Посмотрел на время до посадки 12 минут. Очередь на паспортный контроль дикая. Есть фасттрек, пошёл через него. Был у гейта ровно в момент начала посадки. Паспортный контроль также есть в самом дополнительном терминале между зонами K и L, там очереди почти не было.

Автор: oleg_km 18.2.2019, 11:41

Только что покупал билеты HEL-GVA на Люфтганзе. По совету горячей линии сначала узнал у них наличие мест для спортивного снаряжения на всех предполагаемых перелетах. Номера рейсов лучше иметь перед глазами, т.к. им судя по всему не удобно смотреть и рейсы и наличие квот: первая девушка не из трех рейсов сама увидела только два, потом перезванивал и называл уже конкретные номера рейсов. Но они ничего не могут зарегистрировать, пока билет не забронирован или не оплачен. Поэтому после первого звонка сразу покупал билет и тут же перезванивал чтобы уже зарегистрировать. Кстати, на самолетике Canadair Regional Jet 900 всего пять мест для спортивного багажа. Подтверждение присылают на почту:

Сб. 30 Март 2019: Франкфурт – Хельсинки

09:45 ч. Франкфурт Frankfurt (FRA)
Terminal 1

13:15 ч. Хельсинки Хельсинки (HEL)
Terminal 1

LH 848
выполняется
Lufthansa

Статус: подтвержден
Класс / Тариф: экономический класс/CLASSIC (K)
Специальный багаж: подтвержден

Автор: MishaK 18.2.2019, 12:16

не расслабляйся. Это ты только получил зеленый коридор в Хельсинки. В Хельсинки соблюдают правила.
А сами Люфы правильная дружелюбная к паксу компания.
Потому, на самолетике, где можно зарегистрировать только 5 пар лыж, могут долететь халявные лыжи. А твои зарегенные как-нибудь потом. Было такое.
Удачи. Сплюнем ))

Автор: lavrik 24.2.2019, 17:22

Из Франкфурта в Женеву и назад очень маловероятная проблема. Это более свойственно для полетов через Мюнхен.

Автор: oleg_km 24.2.2019, 19:30

Через месяц все узнаем

Автор: oleg_km 31.3.2019, 18:12

Короче, вчера вернулись. Никто ничего не потерял, со снаряжением все было в порядке и в Женеве и обратно в Хельсинки. Потерял парковочный билет аэропортовой стоянки. Позвонил по телефону там переспросили номер онлайн заказа, посмотрели что все оплачено и сказали просто выезжать, шлагбаум сам откроется. Я так понял определяет по номеру машины, если он указан в бронировании.