Версия для печати темы

Автор: Harry 3.8.2017, 15:29

В общем, я перекину сюда свой же пост из инсты.
История о том, как нам задержали рейс, и как за это удалось вернуть бабло.

5 мая нам задержали рейс в Ираклион.
Пока мы сидели в кафе, я глянул интернет на предмет того, можно ли получить компенсацию за то, что рейс отложен.
По запросу нашлась контора compensair. Там ряд требований, основное - задержка более 3 часов плюс авиакомпания должна быть европейская. Либо вылет из Европы, тогда актуально и для русских компаний.
Я заполнил инструкции с мобильника, подписал доверенность. Заняло десять минут.
!!!Денег платить НЕ надо!!!
Они обещали взыскать с авиакомпании компенсацию и вернуть мне ее за вычетом 25% своей комиссии.
Я про эту тему почти сразу забыл.
Но тут в конце июдя (то есть 2,5 месяца прошло) мне от них пришло подтверждение, что они выбили бабки, я им дал номер счета, и мне упали 580 евро.
Срок давности у этой темы 6 лет.
Если у кого задерживали рейс в Европу европейских линий, или из Европы (любых линий), то обязательно загляните к ним на сайт.

Автор: pros77 3.8.2017, 15:36

Летел из Питера Уральскими А/Л в Домодедово. Там стыковка 2 часа. И полет другой компанией.
Уральцы задержали рейс, в итоге опоздание на вылет Алросой.
Иду на стойку информации аэропорта прилета, там на посадочном талоне фиксируют время посадки уральцев на штампе о задержке рейса.
Потом иду к представителям Уральских линий, те пишут письмо на имя директора Алроса а/к с просьбой оформить билет на ближайший рейс без штрафов ввиду косяка.
Далее к представителю Алроса, и там оформляем билет на ближайший рейс.

То есть, сразу не надо сдаваться, может сработать даже с отечественными нигадяями.

Автор: Harry 3.8.2017, 16:04

По отечественным - у меня две успешных попытки было.
Одна - при большой задержке меня Вим-Авиа пересаживала на рейс S7 из Краснодара в Москву. Остальной народ ждал, а я пошел к представителю и договорился.
И вторая - S7 задержала рейс из Спб в Москву, из-за этого не успели на стык в Екат. В итоге меня S7 отправлял первым утренним рейсом Уральских, т.к. са рейс S7 только в середине дня был.
Но здесь (то, что я выше описал), тема в другом. Она именно о компенсации. То есть вы даже могли улететь своим рейсом, но если задержка более 3 часов - то дополнительно можно получить компенсацию. Правда, к s7, уральским, ирафлотам это относится ТОЛЬКО если рейс из Европы.

Автор: АнтонА 3.8.2017, 16:17

А что из документов им надо? ну или подтверждений?

Я помню попал в далекие годы на жопу в хитроу... там был какой-то полный блекаут - там пару дней жил в лондоне за их счет + оплатили билет в питер аэрофлотом + по чекам питание... В общем и целом в районе килобакса вернули, но никакой компенсации. Так же как-то жил в москве за счет ирафлота с талонами на питание но опять же без компенсации.

А клм и эрфранс нормально так ваучерами одаривали за задержку рейса в размере 250 евро за билет.

Автор: ElisavetaK 3.8.2017, 18:52

Еще такая есть. Я не знаю опыта пользования.
https://www.airhelp.com/ru/
Вы имеете право на получение денежной компенсации в размере до 600 €, если Ваш рейс был отменен, задержан или перебронирован за последние три года.

Автор: Harry 3.8.2017, 22:48

Там заходишь на сайт, заполняешь доки. Номер рейса, фамилии пассажиров. По моему, я еще фотки посадочных сделал. Паспорт, я вроде не фоткал, но может забыл - всеж 3 месяца прошло. Могу 100% сказать, что с мобильника все заняло 10 минут, не больше.
Потом переходишь в форму, там доверенность на них, ее надо подписать (прямо с мобилы). И потом галочку ставишь, что согласен им 25% вернуть с полученных ими бабок. В моем случае они написали, что получили 800 евро, 200 удерживают, 600 отправляют. Ну и там еще какая-то комиссия за перевод.
Они сразу пишут, сколько можно расчитывать вернуть - 600 это максимальная цифра, там какие-то градации, я не запомнил, какие.

Автор: Harry 3.8.2017, 22:49

Да, про этих я уже потом прочитал, когда стал курить тему. Типа конкурентов они друг другу, кто лучше из них, я не знаю.

Автор: MashaVV 4.8.2017, 11:04

Спасибо, интересная инфа.

А был ли у кого опыт пользования страховками, которые сами авиакомпании предлагают при покупке билетов?
В некоторых тоже указаны задержка рейса и задержка получения багажа.

Автор: АнтонА 4.8.2017, 11:25

Присоединяюсь - инфа полезная...

Автор: chok 4.8.2017, 14:01

Спасибки! Надо попробовать АлИталию поднагнуть, вроде бы еще 3 лет не прошло.

Автор: nick 5.8.2017, 11:33

То есть азиатские и американские авиалинии не прокатят? И рейсы из Азии и Америки тоже? Только Европа?

Автор: Harry 5.8.2017, 11:46

Если вылет из Европы, то прокатят.
Если не из Европы, то похоже нет.

Автор: Толстый 7.8.2017, 16:11

а это касается только регулярки? чартеры не?

Автор: Lorhen 13.8.2017, 14:15

Люфтганза компенсирует без посредников. Шлешь им сканы билетов и пишешь что сильно обижен. Звонят, извиняются, пытаются отказать, но в итоге платят. И это при том, что была гостиница с ужином и завтраком. Задержка была 12 часов, но можно было вылететь раньше с пересадкой и отиграть 4 часа.

Автор: Harry 14.8.2017, 0:02

хз, но думаю, это касается любого импортного рейса.

Автор: Alla2 15.8.2017, 7:50

А эта сумма за сколько человек и за сколько часов задержки? Я подавала за 4 часа, вроде бы 250 евро на одного, но до сих пор деньги не пришли, 10 мес прошло.

Автор: chok 19.8.2017, 10:20

Свиссы то же ездуны по обочине!
Перенос стыковочного рейса на 4 часа, причем никаких сообщений от А/К не было. При он-лайн регистрации вчера все было нормально.
Заявку в компенсаир ужо накатал :-)

Автор: chok 19.8.2017, 13:53

сЦуки... Вылет из СПб на 2ч задержали.

Автор: lavrik 30.8.2017, 14:45

О! На моем рейсе из Вены случился овербукинг на 5 человек. Решил действовать по принципу Васи и за 400 евро согласился слетать во Франкфурт пива попить. Вася, тебе как денег дали? Наличкой? Мне карточку дали и сказали, что на ней будет в течении 24 часов.

Автор: АнтонА 30.8.2017, 14:54

мне ваучером давали. который принимался к оплате за их билеты. Налом предлагали дать вдвое меньше, я отказался.

Автор: lavrik 30.8.2017, 16:58

Отоварил ваучер? Надо сейчас во Франкфурте наличкой снять попробовать. Мы тут обсудили, что 400 евро за 6 часов, это очень хороший заработок.

Автор: АнтонА 30.8.2017, 17:01

естессно отоварил....

а тебе карту какого банка дали? и какой системы? договор на карту подписывал? счет в банке открыли? Этож круто... можно этой картой пользоваться для жизни? ну там типа оплачивать задешево со счета проживание в австриях?

Автор: lavrik 30.8.2017, 22:45

Карта Austrian Maestro, евровая, с каким-то там договором, но всего на 180 дней. Я, причём, уже обрадовался, что буду её пользовать, но 180 дней, ни о чем, ты ж понимаешь. В итоге снял с неё 400 евро наличкой в первом же попавшемся банкомат во Франкфурте.
Я могу потом карту и договор сфоткать и разместить.

Автор: johnnyV 25.9.2017, 17:33

Спасибо за тему!

Летели люфтами из Хельсинки в Милан, с пересадкой во Франкфурте. В Хельсинки рейс задержали на пересадку не успели, ночевали во Франкфурте. Было все почти 2 года назад. За 2 билета получили компенсацию 600 Евро. Подавал через airhelp, c люфтов сняли 800, 200 комиссия.

Автор: Sunny_© 28.9.2017, 0:26

У меня щас тоже кейз.
Авиакомпания зарегистрирована не в ЕС и вылет был из Исландии - тоже не член Евросоюза. Насколько применимы указанные выше нормы?

Автор: johnnyV 28.9.2017, 22:46

Не знаю. Но думаю стоит послать запрос, там не сразу все документы требуют, они скорее всего ответят смогут или нет.

Автор: KiSS 19.10.2017, 18:31

а если человек летит с пересадкой и первый рейс задержали менее чем на 3 часа, но на пересадочный уже не успели.. что тогда.. все свободны?

Автор: Малышка Мю 19.10.2017, 21:43

2 недели назад зафайлила им такой кейс. Разбираются, отказ не прислали

Автор: DU 19.10.2017, 22:06

Мне кстати вот написали, что выбили 300 евро с КЛМ за отмененный после объявления посадки рейс.
~Месяц процедура, как и обещалось, без судов, как я понимаю.
Надеюсь деньги таки придут на счет

Автор: DU 20.10.2017, 15:13

Гы, перевели. Как-то им удалось по номеру карты (евровой) положить туда сумму в рублях (валюта операции), в результате счет увеличился типа на 282евро из 300 заявленных. Чудеса банковских технологий

Автор: lavrik 20.10.2017, 21:25

А, кстати, спрошу здесь. Кто билеты в приложении РЖД возращал? Я, вроде, вернул, через какое время деньги назад на карточку попадают?

Автор: ElisavetaK 20.10.2017, 21:34

Возвращала через обычный сайт, пару дней вроде.

Автор: MashaVV 21.10.2017, 11:44

Возвращала не один раз, все было хорошо, но время не помню

Автор: ElisavetaK 6.12.2017, 20:01

Владельцам карты виза скидка на комиссию https://visa.compensair.com/ru/
Давность 6 лет возможна.

Автор: Sunny_© 7.12.2017, 16:45

А зачем приложение если все можно сделать через сайт?

Автор: lavrik 7.12.2017, 21:44

Приложение, кстати, очень удобное, как выясняется. С телефона через него удобнее.

Автор: siroco 22.12.2017, 15:20

Топик хороший, хоть я и набрел на него уже после того как сам все выяснил.

Итого:
AirFrancе все сам вернул. Быстро и после одной заявки (claim) через форму на их же сайте (https://www.airfrance.fr/vlb/ecrm/FR/en/local/core/engine/ecomplaint/InitComplaintAction.do). Нужно приаттачить реквизиты счета в рублях, сканы посадочных талонов и если есть, то и просто билеты в PDF-формате.

Переводят в рублях, пересчитывая из евро на момент рассмотрения заявки.

Автор: ElisavetaK 15.6.2018, 9:57

Есть положительный опыт с этой конторой.
https://www.claimcompass.eu/ru/

Автор: ElisavetaK 15.6.2018, 9:57

Есть положительный опыт с этой конторой.
https://www.claimcompass.eu/ru/