Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Питерская горнолыжная конференция _ Курилка _ Отказ от прямого номера через смену оператора

Автор: siroco 27.1.2016, 13:50

Привет!

Есть вопрос к всезнающему all(у).

У меня мобильный номер от Мегафона (+7 921 XXX XX XX), с дополнительным прямым городским номером (+ 7 812 XXX XX XX).
Отказаться от прямого номера, по словам Мегафона, нельзя.

Но мне уже давно не нужен прямой номер и не хочется платить по 150 рублей в месяц за него.

Можно ли сделать так: перейти к другому оператору (с сохранением только федерального номера). А потом вернуться обратно в Мегафон? smile.gif

Кто-нибудь проделывал такое? Если ли какие-то проблемы?

Автор: MishaK 27.1.2016, 15:45

Цитата(siroco @ 27.1.2016, 13:50) *
Кто-нибудь проделывал такое? Если ли какие-то проблемы?

Да. Мой друг. Мне все никак не повторить этот трюк.
В мегафоне клерк низкого уровня отвечает - нельзя.
Идешь к другому оператору, получаешь у него запрос.
Этот запрос обрабатывает клерк выше уровнем. У него есть полномочия сделать отказ от прямого номере, но оставить тебя в мегафоне. Что он и предлагает.

Вот как было:
-зашел в офис на 7й линии, спросил а нельзя ли отказаться от прямого номера,
- ответили что нельзя
- далее перешел на 8ю линию в офис Билайна и написал заявление о переходе к ним
- дали новую симку с их номером (200 р)
- далее заявление рассматривается 7 дней
- на 3й позвонили из мегафона и спросили что меня не устраивает
- сказал что не хочу платить абонентку за прямой номер, а они не хотят убрать с меня этот прямой номер
- сразу же предложили аннулировать абонентку

Автор: siroco 27.1.2016, 18:00

Связался с Мегафоном по почте (nw-service@megafon.ru), кстати отвечают очень быстро.

Первый ответ - отказ. Припугнул сменой оператора, обещали все сделать, открыли заявку.

Автор: MishaK 27.1.2016, 18:14

Спасибо. Так проще-быстрее! Надо сделать этот шаг, наконец.
Отпишись о результате, плиз.

Автор: siroco 27.1.2016, 19:40

Пишут, что все готово! wink.gif

Цитата
Уважаемый XXX XXX!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей Компании в качестве Оператора связи.
XXX XXXX, принимая во внимание Ваше обращение, с 01.01.2016г. начисление абонентской платы за «Городской номер» по абонентскому номеру +7 XXX XXX XX XX производиться не будет.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы и помочь Вам в их решении.

Автор: Scripio 27.1.2016, 19:44

У меня тоже Мегафон и есть прямой номер. Проверил в личном кабинете, нет ни слова об этой услуге и никакой платы за нее.
В каком разделе личного кабинета упоминается «Городской номер»?

Автор: Onix 27.1.2016, 19:51

Спасибо за информацию! Та же проблема, только с мтс. Попробую по вашей схеме отказаться.

Автор: siroco 27.1.2016, 21:35

Вообщем, для Мегафона инструкция по отказу от прямого номера такая.

Пишем письмо на nw-service@megafon.ru c темой "Отказ от прямого номера"

Цитата
Здравствуйте,

Прошу отключить дополнительный прямой номер (+7 812 XXX XX XX) для абонента:
Фамилия Имя Отчество, федеральный номер: +7 921 XXX XX XX

Просьба открыть заявку по данному запросу и сообщить номер заявки.

--
Спасибо,
Имя


p.s.

В личном кабинете, в мобильном приложении под iOS у меня нет отдельной строки для абонентской платы за прямой номер, но снятая абонентская плата за январь уже уменьшилась на размер абонентской платы за прямой номер.

Автор: nwa 27.1.2016, 22:09

Вот я туплю от формулировок Мегафона. У меня прямой номер 938-47-53 ( не секрет . есть в профиле). Префикс+7 921 или 8 812. Как я понимаю ТС можно тупо отказаться от абонентки в 150 р/мес с сохранением всего что было, с учетом доп. опций типа межгород ?

Автор: siroco 27.1.2016, 22:13

Цитата(nwa @ 27.1.2016, 22:09) *
Вот я туплю от формулировок Мегафона. У меня прямой номер 938-47-53 ( не секрет . есть в профиле). Префикс+7 921 или 8 812. Как я понимаю ТС можно тупо отказаться от префикса без абоненки в 150 р/мес с сохранением всего что было, с учетом доп. опций типа межгород ?


Если прочитать их ответ, но сам прямой номер сохранится, просто 150 рублей в месяц за него не будет списываться ;-)

Но лучше написать им и получить ответ из первых рук.

Автор: Толстый 28.1.2016, 3:16

Клева.. Серега, спасибо за тему - написал..
На тарифах все включено теперь мелким шрифтом и только в сносках написано про эту услугу прямого номера.
причем забавно - на тарифах XS, S, L это три рэ в сутки, а на M и VIP - 5 рэ..

Автор: DinulYa 28.1.2016, 14:53

не очень поняла... то есть, пишу им письмо, что больше не хочу прямой номер, они соглашаются, перестают брать 150 в месяц и при этом все равно мне можно звонить с городского, набирая всего 7 цифр?

Автор: siroco 28.1.2016, 15:15

Цитата(DinulYa @ 28.1.2016, 14:53) *
не очень поняла... то есть, пишу им письмо, что больше не хочу прямой номер, они соглашаются, перестают брать 150 в месяц и при этом все равно мне можно звонить с городского, набирая всего 7 цифр?


Похоже, что так и есть smile.gif

Только что проверил - мне все еще можно прекрасно дозвониться по прямому номеру.

Похоже, у них пока просто нет технической возможности отвязать прямой номер совсем..

Автор: Толстый 29.1.2016, 1:48

точно так и есть, тока с первого письма Контактный центр отказывает просто так - это факт и заявку не регистрируют, при том, что в письме есть прямая просьба на регистрацию заявки..
только после второго письма с угрозами смены оператора регистрируют заявку и в течение дня отвечают, что типа все пучком - вам блин бесплатно таперича.. пока мол нету возможности отказаться совсем, но потом как-нить мы вас типа отключим..
Дословно (мутно достаточно): "На данный момент наша Компания не предоставляет услугу отключения городского номера от основного федерального, но мы рассматриваем техническую реализацию функции отключения автоматической переадресации с городского номера, после чего использование отдельно взятого федерального номера станет возможным."

Попутно выяснилось смешное - на моем тарифе "Все включено L 2013_10" даже в подробном описании нигде не было упоминания про абонентку за городской номер (в соседнем "Все включено L 2013" вааще в графе абонентки за городской номер нули стоят) , причем пассаж оператора по этому поводу был тоже забавный: "Проведенная по номеру проверка выявила, что в силу технического сбоя ранее при смене тарифного плана на «Все включено L» абонентская плата за Городской номер по Вашему номеру не начислялась с февраля 2014г.

Ну, собственно, что меня и подвигло поменять наконец тариф на более современный тот же L, тока платить я теперь буду не 1200, а тыр.. ну в целом неплохо..
Сироке ещё раз спасибо за тему.

Автор: Andru9S 29.1.2016, 10:58

Цитата(nwa @ 27.1.2016, 22:09) *
р 938-47-53 ( не секрет . есть в профиле).

Лучше так 9З8-Ч7-SЗ (спама будет меньше)

Автор: siroco 29.1.2016, 11:46

Цитата(Andru9S @ 29.1.2016, 10:58) *
Лучше так 9З8-Ч7-SЗ (спама будет меньше)


Это примерно как советовать пароли делать по всем известным правилами. Типа заменять букву "O" на ноль. Думаете спамеры про это не знают?


Кстати, мне на Мегафон почти не идет спам. Если все же просачивается, то есть неплохой способ борьбы - переслать спам-сообщение на номер 1911.
К этому методу приходится прибегать очень редко.

Автор: Scripio 31.1.2016, 15:33

система работает:
"Прежде всего, позвольте выразить Вам свое уважение и поблагодарить за выбор ПАО «МегаФон» в качестве своего оператора.
Принимая во внимание факт нашего долгосрочного и успешного сотрудничества, мы аннулировали начисление за использование городского номера за январь 2016г. Кроме того, в качестве лояльности было принято решение о дальнейшем предоставлении Вам городской нумерации на бесплатной основе. Абонентская плата в дальнейшем за него начисляться не будет."

Автор: siroco 31.1.2016, 17:10

Не забываем говорить спасибо и идем читать соседнюю тему - http://ski.spb.ru/conf/index.php?showtopic=57291&hl=

Автор: Extraberry 31.1.2016, 20:52

Цитата(Scripio @ 31.1.2016, 15:33) *
система работает:
"Прежде всего, позвольте выразить Вам свое уважение и поблагодарить за выбор ПАО «МегаФон» в качестве своего оператора.
Принимая во внимание факт нашего долгосрочного и успешного сотрудничества, мы аннулировали начисление за использование городского номера за январь 2016г. Кроме того, в качестве лояльности было принято решение о дальнейшем предоставлении Вам городской нумерации на бесплатной основе. Абонентская плата в дальнейшем за него начисляться не будет."

Коля, я тоже так хочу)
Можно тебе позвонить за разъяснениями?

Автор: Михалыч 31.1.2016, 21:40

Вообще-то, мегафон просит об этом никому не говорить...

Автор: siroco 31.1.2016, 21:54

Цитата(Михалыч @ 31.1.2016, 21:40) *
Вообще-то, мегафон просит об этом никому не говорить...


Меня об этом не просили. А кого-то прям-явно просили молчать как разведчика?

Автор: siroco 31.1.2016, 21:55

Цитата(Extraberry @ 31.1.2016, 20:52) *
Коля, я тоже так хочу)
Можно тебе позвонить за разъяснениями?



Берри, я ж выдавал инструкции выше - http://ski.spb.ru/conf/index.php?s=&showtopic=57271&view=findpost&p=1575967

Автор: Extraberry 31.1.2016, 23:11

Цитата(siroco @ 31.1.2016, 21:55) *
Берри, я ж выдавал инструкции выше - http://ski.spb.ru/conf/index.php?s=&showtopic=57271&view=findpost&p=1575967

Я не поняла механизм: надо звонить в Мегафон и угрожать, что я перейду к другому оператору со своим номером? И тогда они будут слёзно умолять меня остаться?
А если я напишу заявление о переводе и вдруг они решат, что я для них не такой уж важный клиент и отпустят????

Автор: siroco 1.2.2016, 0:27

Нет, нужно сделать то, что написано в инструкции wink.gif

Автор: Михалыч 1.2.2016, 0:36

Ну ты ставишь сложные задачи для девушки... Прочитать инструкцию и сделать так, как там написано - это просто издевательство какое-то

Автор: Scripio 1.2.2016, 0:55

Цитата(Extraberry @ 31.1.2016, 20:52) *
Коля, я тоже так хочу)
Можно тебе позвонить за разъяснениями?


Позвонить можно.
Разъяснение простое, в сообщении номер 8 в этой теме есть шаблон. Заполняешь его, отправляешь и ждёшь ответа.

Автор: Sunny_© 1.2.2016, 0:56

А что за мода такая пошла отказываться от прямых номеров? Сначала от хамона-пармезана отказались, затем от Турции вместе со всем что в нее включено, но прямые номера-то кому помешали!?
150 р имхо 2 бутылки пива - экономия на спичках.
Моему прямому номеру в прошлом году исполнилось 20 лет и он мне дорог как память. Никому не отдам!

Автор: Толстый 1.2.2016, 1:05

дык тебя и не просят отдавать.. мне тоже дорог, но если знать, что его тебе оставят как память, но будут просто брать меньше денег - почему бы этим не воспользоваться??

Автор: Михалыч 1.2.2016, 1:40

150 умножить на 12 и потом еще умножить на 20 - очень много пива получается....

Автор: Extraberry 1.2.2016, 10:45

А вот фигвам)))
Что писать в ответ? Как настоять?

 

Автор: siroco 1.2.2016, 11:26

Цитата(Extraberry @ 1.2.2016, 10:45) *
А вот фигвам)))
Что писать в ответ? Как настоять?


Это стандартный ответ. Я получил такой же, один в один.

Напиши, что ответ тебя не устраивает, требуй номер заявки и скажи, что уверена, что это возможно.

Автор: Extraberry 1.2.2016, 11:31

Цитата(siroco @ 1.2.2016, 11:26) *
Это стандартный ответ. Я получил такой же, один в один.

Напиши, что ответ тебя не устраивает, требуй номер заявки и скажи, что уверена, что это возможно.


Да, написала им угрожающее письмо о том, что по телефону в службе поддержки мне сказали, что возможен отказ от городского номера, и что от вообще уйду к другому оператору)
Пришло СМС о том, что заявка принята в рассмотрение.

Спасибо большое за такой дельный совет)
Экономия как никак)

Автор: Юджин 1.2.2016, 11:31

Цитата(Extraberry @ 1.2.2016, 10:45) *
А вот фигвам)))
Что писать в ответ? Как настоять?

Пиши, что сменишь ОПСОСа

Автор: DinulYa 1.2.2016, 14:25

кстати, а письмо писать с любого мейла? как они убедятся, что я это я? Паспортные данные в письме писать?

Автор: Extraberry 1.2.2016, 14:39

Цитата(DinulYa @ 1.2.2016, 14:25) *
кстати, а письмо писать с любого мейла? как они убедятся, что я это я? Паспортные данные в письме писать?



я писала со своего от имени моей мамы, все ок

Автор: siroco 1.2.2016, 15:12

Цитата(DinulYa @ 1.2.2016, 14:25) *
кстати, а письмо писать с любого мейла? как они убедятся, что я это я? Паспортные данные в письме писать?


Вот ты пытливый ум!
Я писал с email, который у меня не был прописал в личном кабинете. Похоже, что не сильно они заморачиваются идентификацией... но в этом случае, это, вообщем, даже на руку..

Автор: DinulYa 1.2.2016, 15:49

нуатож )))
спасибо, написала smile.gif
главное, чтобы они теперь не изобрели способ таки отключить прямой номер )))
Марина, тебе в итоге ответили правильно?

Автор: Юджин 1.2.2016, 16:32

Цитата(DinulYa @ 1.2.2016, 15:49) *
главное, чтобы они теперь не изобрели способ таки отключить прямой номер )))


Лайфхак пошел в массы и для мегавони будет делом чести отключить прямой ))

Автор: siroco 1.2.2016, 16:48

Цитата(DinulYa @ 1.2.2016, 15:49) *
главное, чтобы они теперь не изобрели способ таки отключить прямой номер )))


Да я и не против. Пусть отключают!

Автор: AlB 1.2.2016, 16:49

По совету друзей© написал письмо ,причем сразу с угрозой. aggressive.gif Ответ не замедлил себя ждать:Здравствуйте.

 

По Вашему обращению составлена заявка и передана на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
 
С уважением, Симакова Алла 
Контактный Центр
Северо-Западный филиал ПАО "МегаФон"

Автор: Extraberry 1.2.2016, 17:03

Цитата(Extraberry @ 1.2.2016, 16:59) *
Мне тоже Алла ответила) Кажется скоро прикроют эту лавочку)


 

Автор: AlB 1.2.2016, 18:36

Решили помурыжить:Уважаемый Клиент! Ваша заявка № 223568924 от 01.02.16 принята в работу. Заявка будет решена в течение 14 дней. Узнать статус заявки Вы можете по номеру *657*№ заявки# (0 руб.). Спасибо за обращение. Ваш МегаФон...Не приняли во внимание "факт долгосрочного и успешного сотрудничества":-)

Автор: -Странник- 1.2.2016, 19:59

А в Москве с МТС прикольно:
Перешел из МТС в МГТС только, чтобы избавиться от городского. Перевели и... подключили городской бесплатно...
А все потому, что МГТС куплен МТСом, пользуется инфраструктурой МТСа и избавиться от переадресации не просто...

Так что, результат тот же: городской бесплатно...

Автор: nwa 1.2.2016, 20:48

Ну.что сказать.
Сам не рискнул, коллега купился. В итоге - с набором +921...... все нормально. при наборе прямого номера или 8-812- индейская изба " данный номер никому не принадлежит"
Нее, я на 150 руб./мес лучше разорюсь.

Автор: siroco 1.2.2016, 23:19

Цитата(nwa @ 1.2.2016, 20:48) *
Нее, я на 150 руб./мес лучше разорюсь.


Так топик не о том, как схитро%опить и остаться с прямым номером, а о том как не платить за ненужный прямой номер.. мда..

Автор: nwa 1.2.2016, 23:56

ТС мерси и я изначально не догонял в формулировках, о чем и писАл. Топик, несомненно, полезен. Но мне такой фокус не подходит, ибо номер старый (где то с 96 г) многие по России знают его как питерский с кодом 812. Короче, не мой вариант.

Автор: Extraberry 2.2.2016, 0:34

Ну я на елку залезла и попу не поцарапала)
Речь как раз об этом))))

Автор: Толстый 2.2.2016, 3:05

не знаю... у меня все работает в лучшем виде! и прямой и 812

Автор: Толстый 2.2.2016, 3:32

правда абонентки списывать меньше не стали.. пошел разбираться с тарифами.. похоже на моем L не было такой опции как отдельный номер, вернее за него типа абонентка не начислялась отдельно (они про это написали в принципе), но чо-та не нравится мне все это.. ещё и денег взяли за смену ТП, хотя у них в примечаниях явно написано, что если в течение месяца ничо не менял, то смена ТП бесплатно... жулики одно слово..

Автор: MishaK 2.2.2016, 8:46

Цитата(Толстый @ 2.2.2016, 4:05) *
у меня все работает в лучшем виде! и прямой и 812

мне написали: "...принято решение не начислять плату за пользование дополнительным городским номером."
работает.
что-то у товарища было не то.
пять минут открыть кабинет-написать письмо. через два часа ответ. пять рублей (ежедневная плата за прямой) с утра не сняли.
спасибо.

Автор: Wayfarer 4.2.2016, 21:17

Мне еще год назад приходили мысли на данную тему, в этом году в январе в салоне не удалось подать заявление из-за новогодних праздников, вчера он уже закрылся, оказалось, что можно и онлайн решить этот вопрос, спасибо за инфо.

Сегодня ночью написал, мне ответили, если вкратце, без разных "номеров-заявок":
"...принимая во внимание Ваше обращение, с 01.02.2016г. начисление абонентской платы за «Городской номер» по абонентскому номеру +7921******* производиться не будет."
Оба номера функционируют как прежде.
Деньги за первые числа месяца по абонентской плате за городской номер вернули на счет.

Спасибо.

П.С.
http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=74:51-7

Автор: _pr 5.2.2016, 0:39


Я года 2 уже не плачу абонентскую за прямой на Мегафоне. Помню, они тогда по умолчанию изменили условия моего старого тарифа, сделав их менее выгодными. Но убеждали, что все осталось по ценам, как и было. Я расхождения обнаружила некоторое время спустя и после некоторой дозы ругани с моей стороны и переключения с простых плохо считающих операционисток на какую-то начальницу, мне вернули и разницу в деньгах, и отменили абонентскую, чтобы я уже успокоилась ))

Автор: ElisavetaK 16.2.2016, 16:00

Скажите, а у вас нормальная связь на мегафоне? я и муж примерно с 20 декабря одновременно имеем огромные проблемы. Не дозвониться, постоянные обрывы связи, то сеть недоступна, то абонент не может ответить, а он рядом сидит, и никакого сигнала ему не проходит, и дома, и в городе, и за городом. Сегодня с утра вообще в телефоне только пиликанье слышу при попытке набрать номер. Если нам звонить с Билайна или прочих, тоже проблема, связь обрывается через 1-2 минуты, и так много раз подряд. в Москве в роуминге все работало в конце декабря. Номера федеральные, лет по 10 уже. Уже не знаем, что делать. В Мегафон жаловались. Заявку приняли. ну и ничего. Мне собственно денег не надо, мне бы поговорить smile.gif)

Автор: Scripio 16.2.2016, 16:26

Цитата(ElisavetaK @ 16.2.2016, 16:00) *
Скажите, а у вас нормальная связь на мегафоне? я и муж примерно с 20 декабря одновременно имеем огромные проблемы. Не дозвониться, постоянные обрывы связи, то сеть недоступна, то абонент не может ответить, а он рядом сидит, и никакого сигнала ему не проходит, и дома, и в городе, и за городом. Сегодня с утра вообще в телефоне только пиликанье слышу при попытке набрать номер. Если нам звонить с Билайна или прочих, тоже проблема, связь обрывается через 1-2 минуты, и так много раз подряд. в Москве в роуминге все работало в конце декабря. Номера федеральные, лет по 10 уже. Уже не знаем, что делать. В Мегафон жаловались. Заявку приняли. ну и ничего. Мне собственно денег не надо, мне бы поговорить smile.gif)


у меня было такое, решилось просто заменой симкарты.

Автор: ElisavetaK 16.2.2016, 16:29

Цитата(Scripio @ 16.2.2016, 16:26) *
у меня было такое, решилось просто заменой симкарты.

уже меняли

Автор: boz@ 17.2.2016, 20:48

Работает.
Респект.
Но со второго обращения.

Автор: Larson 24.3.2018, 22:16

Прямой номер уже 6 руб в день!
"Учитывая положительный опыт сотрудничества, принято решение не производить начисление абонентской платы за пользование дополнительным городским номером по Вашему договору".
Теперь не нужно секаса с походом в офис, и затем письмом. Достаточно позвонить в Мегафон и потребовать отключения прямого номера. В течение 7 дней лишние траты исчезают.

Автор: NikSan 24.3.2018, 23:20

+1 - написал в личном кабинете "прошу отключить услугу". Перезвонили, обрадовали что будут продолжать предоставлять на бесплатной основе.

Автор: lavrik 25.3.2018, 1:54

Лариса, а ты прямым номером до сих пор в Штатах пользуешься?

Автор: swb 26.3.2018, 11:32

Цитата(NikSan @ 24.3.2018, 23:20) *
+1 - написал в личном кабинете "прошу отключить услугу". Перезвонили, обрадовали что будут продолжать предоставлять на бесплатной основе.


-1 - ГДЕ ИМЕННО в личном кабинете? Не нашёл...

обратился в чат службы поддержки - получил ответ - "нет - гуляй Вася" только при смене номера...
Ну вот почему так - у одних всё получается, а у других нет? ohmy.gif

Автор: Kateyka 26.3.2018, 11:36

Цитата(swb @ 26.3.2018, 11:32) *
-1 - ГДЕ ИМЕННО в личном кабинете? Не нашёл...

обратился в чат службы поддержки - получил ответ - "нет - гуляй Вася" только при смене номера...
Ну вот почему так - у одних всё получается, а у других нет? ohmy.gif

Странно. Это такая же отдельная услуга, как и все прочие. И они не могли отказать сразу, они должны принять заявку и ее рассмотреть. В лк тож должно быть

Автор: Kateyka 26.3.2018, 11:51

В лк я не вижу, как отключить. Написано обращайтесь в офис. Называецца услуга "дополнительный городской номер"

Автор: siroco 26.3.2018, 12:18

Написали же как надо делать вот тут - http://ski.spb.ru/conf/index.php?s=&showtopic=57271&view=findpost&p=1575967


Автор: NikSan 26.3.2018, 12:44

Цитата(swb @ 26.3.2018, 11:32) *
обратился в чат службы поддержки - получил ответ - "нет - гуляй Вася" только при смене номера...

Глянул в ЛК - там такой же ответ, но поддержка перезвонила сама и все сделала.

 

Автор: Gustilev 26.3.2018, 14:31

Цитата(swb @ 26.3.2018, 11:32) *
-1 - ГДЕ ИМЕННО в личном кабинете? Не нашёл...

обратился в чат службы поддержки - получил ответ - "нет - гуляй Вася" только при смене номера...
Ну вот почему так - у одних всё получается, а у других нет? ohmy.gif

ну так на такой ответ отвечается, что смена номера пройдет со сменой оператора или с уходом со своим номером к другому оператору. Обычно после этого вопросов не возникает.

Автор: NikSan 26.3.2018, 14:36

Цитата(swb @ 26.3.2018, 11:32) *
Ну вот почему так - у одних всё получается, а у других нет? ohmy.gif


Ответили тоже? Жди, позвонят.

Автор: Larson 26.3.2018, 14:55

Я сначала общалась в чате. Там мне сказали, что надо обращаться в ближайший офис. в офисе сказали, что у них результата надо будет ждать месяц-два, потому что они принимают бумажное заявление. Сказали, что надо просто позвонить в службу поддержки и оставить "устную претензию" о желании отказаться от услуги прямого номера.
Претензию у меня приняли. Дней через 5 услугу отключили.
То есть, как и раньше, все зависит от того, на насколько некомпетентного или ленивого оператора попадешь.

Лаврик, ты точно хочешь получить ответ на дурацкий вопрос?

Автор: lavrik 26.3.2018, 23:07

Нет, спасибо, я передумал.

Автор: Zeppelin 26.3.2018, 23:46

простите, я не очень понял - по итогам такого обращения прямой городской номер сохраняется, или остаётся только федеральный?

Автор: Kateyka 27.3.2018, 0:46

Цитата(Zeppelin @ 26.3.2018, 23:46) *
простите, я не очень понял - по итогам такого обращения прямой городской номер сохраняется, или остаётся только федеральный?

Они походу не умеют его отключать, всем обратившихся просто делают его бесплатным

Автор: boz@ 27.3.2018, 8:28

Цитата(Kateyka @ 27.3.2018, 0:46) *
Они походу не умеют его отключать, всем обратившихся просто делают его бесплатным


Так и есть.
Сам так же отключал.
1. общение в чате - отказ
2. эл. письмо с просьбой отключить городской номер - отказ
3. эл. письмо с аналогичной просьбой и требованием присвоить номер моей претензии и угрозой уйти к другому оператору - победа.

Автор: bum 28.3.2018, 17:41

Вчера прошел те же пункты, что и у boz@, сегодня смс, что абонентка взиматься не будет.

Автор: DU 28.3.2018, 17:48

Более интересно рано или поздно они научатся или нет.

И/или то, что получается по итогу есть формальный отказ от городского номера, или просто выключение абонентской платы.

Автор: bum 28.3.2018, 18:00

Мне написали, что абонентская плата за городской номер больше сниматься не будет.

Автор: swb 6.4.2018, 0:15

Цитата(NikSan @ 26.3.2018, 14:36) *
Ответили тоже? Жди, позвонят.


Всё же лох - это судьба blink.gif

Во-первых не позвонили.
Во-вторых продолжают "работать по кафке" теперь в почте - не удивлюсь если параллельно читают конфу и веселятся
В-третьих ЧЕТЫРЕ просьбы - дать номер заявки - ИГНОРИРУЕТСЯ, в стиле "куру запускаем" (С)
В-четвертых когда только ЭТОТ топик появился, им по моей рекомендации воспользовались (успешно) двое моих коллег.
А мне за мою "лояльность, граничащую с тупостью" - продолжают отказывать.

Всё старшее поколение ради которого я и держал прямой номер... ушло практически.
Чувствую, я тут окажусь первым кто действительно будет вынужден поменять оператора - уже из принципа rolleyes.gif


Автор: Ol'ga 6.4.2018, 0:41

Зашла в мегафоновский офис, озвучила желание перестать платить за городской номер.
Через день пришла смска, что плату больше начислять не будут

Автор: swb 6.4.2018, 12:45

Цитата(Ol'ga @ 6.4.2018, 0:41) *
Зашла в мегафоновский офис, озвучила желание перестать платить за городской номер.
Через день пришла смска, что плату больше начислять не будут


В какой форме озвучили?
Как это фиксировалось?


Последнее 6-ое сообщение моей переписки с Мегафоном такое
++++++++++++++++++
На текущий момент мы не составляем заявки на отключение прямого городского номера. Поэтому я Вам и не могу назвать эту информацию.


****** ****
Служба поддержки МегаФон
---------------------------------------------------------

Смена оператора их тоже не пугает...

Автор: Юджин 6.4.2018, 13:37

Цитата(swb @ 6.4.2018, 12:45) *
Смена оператора их тоже не пугает...


Можно поменять, потом вернуться

Автор: Ol'ga 6.4.2018, 14:36

Цитата(swb @ 6.4.2018, 13:45) *
В какой форме озвучили?
Как это фиксировалось?

- зрасьти, у меня есть прямой номер мегафона, он мне не нужен и я хочу его отключить
- мы не можем его отключить
- а я больше не хочу за него платить. Знаю, что были прецеденты
- мы может убрать плату
- это меня устроит
Манагер пощелкал кнопками и сказал "вам придет смс"
До этого была безуспешная попытка обсудить данный вопрос в електронном чате с оператором.

Автор: siroco 6.4.2018, 15:02

Походу, Мегафон меня не очень любит за этот топик rolleyes.gif

Автор: Ol'ga 6.4.2018, 15:42

Цитата(siroco @ 6.4.2018, 16:02) *
Походу, Мегафон меня не очень любит за этот топик rolleyes.gif

А мы его не любим за то, что он втихаря уже много лет деньги собирает. Причем этой слуги нет в списке подключенных. Она где-то в самом низу упомянута, если смотреть в личном кабинете

Автор: swb 6.4.2018, 16:34

Цитата(Ol'ga @ 6.4.2018, 15:42) *
А мы его не любим за то, что он втихаря уже много лет деньги собирает. Причем этой слуги нет в списке подключенных. Она где-то в самом низу упомянута, если смотреть в личном кабинете


Когда брали 3 рэ в день, в списке услуг и не было.
А как стали 6 рэ - так и появилась.
Именно как платная услуга.

Автор: Толстый 6.4.2018, 20:05

Цитата(siroco @ 6.4.2018, 15:02) *
Походу, Мегафон меня не очень любит за этот топик rolleyes.gif

А в чем это выражается? Тебе подняли абонентскую плату?

Автор: siroco 6.4.2018, 22:12

Цитата(Толстый @ 6.4.2018, 20:05) *
А в чем это выражается? Тебе подняли абонентскую плату?


Нет, читают топик и тихо матерятся wink.gif

Автор: Толстый 8.4.2018, 4:33

не ну это то понятно..

Автор: Alexey.L 8.4.2018, 19:54

А вам что, так мешает этот прямой номер? Какой от него вред-то? Я себе не отключаю, хотя не знаю какая от него польза. Отключить можно, а понадобится — обратной дороги нет. Прямой потому что в 2001 году кривых не было.

Автор: Ol'ga 8.4.2018, 21:11

Цитата(Alexey.L @ 8.4.2018, 20:54) *
А вам что, так мешает этот прямой номер? Какой от него вред-то? Я себе не отключаю, хотя не знаю какая от него польза. Отключить можно, а понадобится — обратной дороги нет. Прямой потому что в 2001 году кривых не было.

Мешает тем, что за него ежемесячно деньги сощелкиваются.
И их не отключают. Убирают плату.

Автор: Alexey.L 9.4.2018, 0:42

Цитата(Ol'ga @ 8.4.2018, 21:11) *
Мешает тем, что за него ежемесячно деньги сощелкиваются.

Что, так много "сощёлкивается"? Не поленился проверить: за 3 месяца 60 рублей. Дальше проверять поленился.

Автор: Globus 9.4.2018, 1:21

Цитата(Alexey.L @ 9.4.2018, 0:42) *
...за 3 месяца 60 рублей...

Вы уверены? Оператор, тариф? У Мегафона и МТС по 150 ежемесячно на всех не корпоративных тарифах. Про других не знаю.

Автор: DU 9.4.2018, 10:02

Цитата(Globus @ 9.4.2018, 1:21) *
У Мегафона 150



Скорее 180 р, т.к. 6р/день.

Автор: Ol'ga 9.4.2018, 10:51

Цитата(Alexey.L @ 9.4.2018, 1:42) *
Что, так много "сощёлкивается"? Не поленился проверить: за 3 месяца 60 рублей. Дальше проверять поленился.

У меня было 180 руб в месяц

Автор: Alexey.L 9.4.2018, 19:09

Мегафон. Тариф 350 р /мес. 400 минут, 300 смс, 5ГБ включены. Услуга Дополнительный городской номер 6 р списывалась 10 раз в марте, в январе и февроале 0 раз. Почему — не знаю. По-моему, она списывается при использовании каких-то других конкретных услуг в этот день.

Автор: Ol'ga 9.4.2018, 21:19

Цитата(Alexey.L @ 9.4.2018, 20:09) *
Мегафон. Тариф 350 р /мес. 400 минут, 300 смс, 5ГБ включены. Услуга Дополнительный городской номер 6 р списывалась 10 раз в марте, в январе и февроале 0 раз. Почему — не знаю. По-моему, она списывается при использовании каких-то других конкретных услуг в этот день.

И зачем нужна такая услуга, которая не понятно как списывается и которой не пользуешься?

Автор: Alexey.L 9.4.2018, 23:27

1. Как уже написал, не знаю какая от него польза, но отключить можно, а понадобится — обратной дороги нет.
Но, если подумать, то:
2. Некоторые знают только 7 цифр моего номера.
3. В случае форс мажора легко позвонить с городского.
И можно позвонить в мегафон и спросить как она начисляется.

Автор: Ol'ga 9.4.2018, 23:41

Цитата(Alexey.L @ 10.4.2018, 0:27) *
1. Как уже написал, не знаю какая от него польза, но отключить можно, а понадобится — обратной дороги нет.
Но, если подумать, то:
2. Некоторые знают только 7 цифр моего номера.
3. В случае форс мажора легко позвонить с городского.
И можно позвонить в мегафон и спросить как она начисляется.

Мегафон однозначно говорит "отключить нельзя". Они только убирают плату как давним заслуженным юзерам мегафона

Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)